Неверный URL

1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Сообщение не соответствует формату шифрования XML.

Свяжитесь с разработчиком программного обеспечения, которое зашифровало данные.

Предоставьте следующую информацию: Отсутствует элемент класса EncryptedData ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException

Причины:

Вы пытаетесь отправить сообщение, не указав «Зашифровать сообщение» в настройках электронной подписи»;

Неправильные настройки поставщика шифрования.

Что делать:

1. Настроить AWP LPU

1.1 В меню Администрирование — Настройки службы FSS — Строка подключения укажите следующий адрес службы:

Без шифрования https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (Обратите внимание, что при отправке в сервис без шифрования флаг «Зашифровать сообщение» необходимо снять в настройках электронной подписи»)

1.2. Впоследствии в меню Администрирование — Настройка подписей для сервисов установите флаг «Зашифровать сообщение». Далее вам необходимо указать имя сертификата FSS и тип контейнера. Этот сертификат можно загрузить с веб-сайта Foundation в разделе ELN (если вы настраиваете службы для тестирования, вам необходимо загрузить сертификат FSS TEST). Скачав его, установите на свой компьютер.

Обратите внимание, что сертификат MO (должен иметь закрытый ключ) и FSS должны быть установлены в папке «Личный», соответственно, тип контейнера — «Личный». Вся цепочка вышестоящих сертификатов в папке «Доверенные корневые центры сертификации». Все сертификаты должны быть в процессе и не отозваны.

2. Если LPU AWP уже был настроен, проверьте правильность сертификата FSS, указанного в настройках подписи (Администрирование — Настроить подписи для сервисов): TEST сертификат уполномоченного лица FSS указан для тестирования и обычен для эксплуатации.

3. Проверьте версию используемого поставщика криптографических услуг.

При использовании сертификата Vipnet CSP и FSS по ГОСТ 2001 рабочая версия 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). При использовании сертификата ФСС по ГОСТ 2012 рабочая версия 4.4 (0.58302).

При использовании провайдера шифрования КриптоПро CSP рабочая версия 4.0 и выше. Рекомендуется сборка 4.0.9963. Через «Панель управления» в КриптоПро CSP перейдите во вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Удалить запомнить пароль…». В окне «Удалить запомненные пароли» выберите «Удалить все запомненные пароли приватных ключей: Пользователь».

Также проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В раскрывающемся списке «Выберите тип CSP для настройки параметров» выберите ГОСТ Р 34.10-2012.

«Параметры алгоритма шифрования» — параметры алгоритма шифрования ГОСТ 28147-89, ТК26 Z

«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию

«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена предустановленные

Ниже приведен пример настроек в КриптоПро CSP 5.0

2. ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:

Для перехода в статус «Продленный» необходимо добавить период нетрудоспособности;

Для перехода в статус «Закрыто» необходимо заполнить поля: «Начало работы: дата» или «Другое: код’;

Для перехода в статус «Направление в МСЭ» необходимо заполнить поле «Дата обращения в офис МСЭ’

Причина:

1. В системе есть ELN с тем же номером и теми же данными, которые вы отправляете (дублирование данных);

2. Данные, отправленные в ELN, не соответствуют этапу регистрации (заполнения) ELN:

• недостаточно данных для определения статуса ELN;
• введенные данные относятся к разным этапам регистрации (заполнения) ELN.

Что делать:

1. Запросить текущий статус ELN у системы, исключив повторную отправку одних и тех же данных;

2. Выполните дальнейшую необходимую операцию с ELN в соответствии с приказом 624n:

• продление (добавить новый период нетрудоспособности);
• закрытие (добавить информацию о закрытии);
• обращение в МСЭ (добавить справочную информацию в МСЭ).

3. При создании запроса на сертификат в КриптоПро CSP отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. Вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно:

Решение: добавить биологический датчик случайных чисел.

Чтобы добавить биологический датчик RSC, запустите программу CryptoPro CSP от имени администратора. Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить ГСЧ»:

• Если в открывшемся окне нет «Organic RSP», нажмите «Добавить»:

В открывшемся окне нажмите «Далее». В окне «Выбрать ГСЧ» выберите «Органический ГСЧ» и нажмите кнопку «Далее»:

Укажите имя добавляемого ГСЧ или оставьте значение по умолчанию, нажмите «Далее» и «Готово».

Биологический ГСЧ отображается в окне «Управление генераторами случайных чисел».

• Если биологический датчик указан в списке, но не на первом месте, используйте стрелку вверх, чтобы поднять его.

4. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность

Причина:

Вы пытаетесь отредактировать ELN, который ранее кем-то редактировался.

Что делать:

1. Запросить текущий статус ELN у системы, исключив повторную отправку одних и тех же данных;

2. Выполните дальнейшую необходимую операцию с ELN в соответствии с приказом 624n:

• продление (добавить новый период нетрудоспособности);
• закрытие (добавить информацию о закрытии);
• обращение в МСЭ (добавить справочную информацию в МСЭ).

5. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)

Причина:

Эта ошибка возникает, когда неправильные записи сохраняются в любой таблице базы данных приложения (например, пустое или неправильное значение номера ELN, пустые обязательные поля, строки с тем же значением номера ELN, включая повторяющиеся записи). При наличии таких записей в базе АРМ медицинского учреждения возможны следующие ошибки:

• Отправка и получение ELN могут происходить некорректно, окно строки состояния может зависать;
• Запросить номер ELN из формы ELN невозможно.

Что делать:

Чтобы исправить это, нужно удалить не ту строку из базы данных приложения (такие записи можно удалить только вручную).

вам необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить неправильную строку из базы данных. При установке LPU AWP вместе с базой данных и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к базе данных. По умолчанию он находится здесь: C: postgresqlinpgAdmin3.exe

Сервер PostgreSQL 9.5 открывается в клиентском интерфейсе. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) — Schemes — public — Tables.

Данные в АРМ медицинского учреждения хранятся в таблицах:

• fc_eln_data_history — сведения о листках нетрудоспособности;
• fc_eln_periods — информация о периодах нетрудоспособности;
• ref_ln_numbers — список необходимых номеров ELN.

Чтобы просмотреть таблицу, выберите ее в дереве таблиц и нажмите значок «Просмотреть данные в выбранном объекте»

Выделите и удалите (удалите) строку, содержащую пустое значение номера ELN или другие ошибки.
В качестве альтернативы, чтобы найти и удалить неправильные записи, вы можете использовать SQL-запрос, например:
выберите идентификатор из fc_eln_data_history, где ln_code имеет значение null;
удалить из fc_eln_data_history где> Чтобы открыть окно запроса SQL, щелкните значок «SQL» в главном меню».

Примечание! При удалении строки ELN, если вы создали периоды нетрудоспособности в этом ELN, вы должны сначала удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history номером ELN. Периоды просмотра и удаления аналогичны описанным выше.

6. Ошибки при работе с полученным сертификатом: при подписании или при проверке подлинности сертификата.

Решение:

• Проверьте, действительна ли лицензия на программу КриптоПро CSP.

Запустите программу КриптоПро CSP и проверьте срок действия во вкладке «Общие.

Если в поле «Истекло» указано «Просрочено», вы должны приобрести лицензию на программу или ввести лицензионный ключ, если таковой имеется.

• Установите сертификаты корневого ЦС:

1. Через модуль «Центр сертификации» или через программу «Signature Pro». Для этого на ленте на вкладке «Главная» нажмите

:

2. Вручную. Из-за этого:

— Загрузите корневые сертификаты:

Корневой сертификат ООО ТК «ПРОГРАММА ЦЕНТР» (срок действия с 19.10.2016 по 19.10.2026)
Корневой сертификат ООО ТК «ПРОГРАММА ЦЕНТР» (срок действия с 06.04.2018 по 06.04.2027)
Корневой сертификат ООО ТК «ПРОГРАММА ЦЕНТР» (для электронных подписей, выданных по ГОСТ Р 34.10-2012 с 01.01.2019) (с 26.09.2018 по 26.09.2033)
Корневой сертификат ООО ТК «ПРОГРАММА ЦЕНТР» (ГОСТ Р 34.10-2012, на электронную подпись с 15.10.2019 по 13.08.2020) (с 26.07.2019 по 26.07.2034)
Корневой сертификат ООО ТК «ПРОГРАММА ЦЕНТР» (ГОСТ Р 34.10-2012, на электронную подпись с 13.08.2020) (с 13.07.2020 по 13.07.2035)

— Щелкните правой кнопкой мыши один из сертификатов и выберите «Установить сертификат»:

В появившемся окне нажмите «Далее»:

Снова нажмите Далее»:

Нажмите кнопку «Готово»:

Выполните те же действия для других загруженных сертификатов.

— Откройте меню «Пуск» и запустите «Сертификаты» в папке «CRYPTO-PRO».

— В открывшемся окне откройте ветку Сертификаты → Текущий пользователь → Промежуточные центры сертификации → Реестр → Сертификаты.

Найдите сертификаты «Основной сертификат сертификации» и «Минкомсвязи России», зажав левую кнопку мыши, перетащите их в ветку «Доверенные корневые центры сертификации».

Ответьте утвердительно на предупреждение системы безопасности».

• Переустановите программу КриптоПро CSP поверх существующей.

Для этого скачайте нужную версию и установите ее (подробности см. В инструкции по установке):

Скачать КриптоПро CSP 4.0 →

Скачать CryptoPro CSP 5.0 →

роверьте текущую версию установленной программы «Polygon Pro» или «Signature Pro».

Проверить актуальность версии программы можно одним из следующих способов:

— В окне запуска Polygon Pro нажмите кнопку в правом верхнем углу
— «Настройка и управление Polygon Pro» и выберите из раскрывающегося списка .

— В любом программном модуле в левом верхнем углу нажмите кнопку
и в открывшемся меню выберите .

— В любом модуле программы на «Ленте» перейдите во вкладку «Справка» и нажмите на кнопку .

В окне «Информация о программе» сравните версию программы с версией, указанной в описании продукта.

7. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.

Произошла ошибка при попытке загрузить данные из базы данных. Предоставьте администратору следующую информацию:

Не удалось создать фабрику менеджеров сущностей.

Причина:

• Приложение было установлено некорректно (некорректно была установлена ​​база данных);
• База данных приложения установлена, но недоступна.

Что делать:

1. Запускаем установку с правами администратора;

2. Пошагово завершите установку программы (путь, по которому находится инструкция: http://lk.fss.ru/eln.html).

Если приложение было установлено по инструкции, но ошибка не исчезла, необходимо проверить:

• На компьютере отключена служба postgresql-9.5. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» — «Управление» — «Службы и приложения» — «Службы», postgresql-9.5 должен запуститься, он должен запуститься автоматически. Для настройки запуска и работы службы Windows обратитесь к системному администратору;
• Неверный пароль для пользователя fss, указанного в настройках подключения к базе данных. Убедитесь, что этот пароль не был изменен в базе данных, пароль по умолчанию — fss;
• Проверьте каталог установки базы данных PostgreSQL, по умолчанию — C: postgresql;
• Подключение к базе данных PostgreSQL по умолчанию осуществляется через порт 5432. Этот порт должен быть открытым и доступным. Для проверки обратитесь к системному администратору;
• Приложение на клиентском компьютере не может взаимодействовать с сервером, какие бы сетевые ограничения ни были установлены. Проверить настройки антивируса, брандмауэра и другого сетевого программного обеспечения; клиентский компьютер должен иметь разрешение на подключение к серверу через порт 5432.

8. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен

Причина:

Вы пытаетесь получить данные из ELN, состояние которого ограничивает ваш доступ. Например, подрядчик пытается получить данные из ELN, который еще не был закрыт медицинской организацией. Согласно модели процесса, страхователь может получать данные ELN только для изменения статуса 030 — Закрыто. Другой пример: офис ITU не может получить данные ELN, которые не были отправлены в офис ITU (статус 040 — обращение в ITU)

Что делать:

1. Убедитесь, что номер ELN, который вы хотите получить, введен правильно.

2. Дождитесь перехода ELN в состояние, которое позволит вам получить данные ELN.

Суть и причины проблемы «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка»

Причинами проблемы обычно является следующее:

В некоторых случаях ошибка «Произошла фатальная ошибка на сервере 1С: Предприятие. Приложение закроется» из-за нехватки свободного места на диске ПК. Рекомендуется убедиться, что у вас достаточно свободного места на диске, и, при необходимости, увеличить его, удалив ненужные файлы.

9. При выборе сертификата, который был выпущен до 01.07.2021, в личном кабинете на сайте Удостоверяющего центра ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР» возникает ошибка:

Решение: обновите или скачайте и установите CryptoPro CSP версии 4.0.9969. Скачать программу можно с официального сайта.

10. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.

Произошла ошибка при попытке загрузить данные из базы данных. Предоставьте администратору следующую информацию:

Не удалось создать фабрику менеджеров сущностей.

Причина:

Что делать:

1. Запускаем установку с правами администратора;

2. Пошагово завершите установку программы (путь, по которому находится инструкция: https: // lk. Fss. Ru / eln. Html).

Если приложение было установлено по инструкции, но ошибка не исчезла, необходимо проверить:

11. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1.

Ошибка: «Ошибка при вызове службы передачи / приема данных. Неверный элемент в ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1″

Причина:

Поле «SERV1_DT1» было удалено в новой спецификации 1.1 (AWP LPU версии 14 и выше), строка подключения изменена.

Что делать:

Измените строку подключения в настройках.

В Администрирование — Настройки службы FSS — Строка подключения укажите следующий адрес службы:

Без шифрования https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (Обратите внимание, что при отправке в сервис без шифрования флаг «Зашифровать сообщение» необходимо снять в настройках электронной подписи»)

12. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.

Возможно, сообщение было зашифровано с использованием ключа, отличного от ключа авторизованного лица FSS.

Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица FSS.

Причины:

В настройках подписи и шифрования в программном обеспечении, используемом пользователем, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;

Используется криптографический провайдер Vipnet CSP данной сборки.

Что делать:

Укажите верное свидетельство уполномоченного лица ФСС:

• Определить направление подачи заявок — тестовое или продуктивное;
• Скачать справку лица, уполномоченного ФСС, в разделе ELN на сайте Фонда;
  Сертификат на отправку теста опубликован на сайте https://lk-test.fss.ru/eln.html
  Сертификат на товар размещен на сайте https://lk.fss.ru/eln.html;
• Установите скачанный сертификат на свой компьютер в репозиторий «Личный» для текущего пользователя. При установке сертификата уполномоченного лица ФСС рекомендуется закрыть используемое ПО,
  удалить установленные из «Личной» памяти сертификаты FSS с помощью системной утилиты certmgr.msc (Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы));
• Укажите этот сертификат в соответствующих настройках используемого ПО.

При использовании провайдера шифрования Vipnet CSP и сертификата FSS по ГОСТ 2001 рабочая версия 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). При использовании сертификата ФСС по ГОСТ 2012 рабочая версия 4.4 (0.58302).

Очистите временные файлы системы 1С

Также может помочь очистка временных файлов 1С, количество которых стремительно растет в процессе работы программы. Чтобы их почистить, нужно сделать следующее:

C: Users ИМЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ AppData Local Temp

Затем очистите папку временных файлов пользователя, запускающего Агент 1С. Обычно по умолчанию это USR1CV8, но путь и имя пользователя могут отличаться в зависимости от конкретных настроек системы.

После очистки этих папок запустите свой сервер 1С и проверьте работоспособность базы данных. Если не поможет, идем дальше.

13. При нажатии на кнопку «Запросить сертификат» возникают ошибки или не открывается программа КриптоПро.

Решение:

• Отключите проверку HTTPS-трафика в настройках антивирусной программы.

Если у вас установлен Avast или Антивирус Касперского, эти программы могут быть временно отключены.

Если на вашем компьютере установлены блокирующие программы, временно отключите их или отключите проверку сетевого трафика (HTTPS-трафика) в настройках программы).

• Отключите брандмауэр Windows.

В меню Пуск откройте Панель управления, выберите Система и безопасность, откройте Брандмауэр Windows»:

Выберите Включить или выключить брандмауэр Windows»:

В открывшемся окне отключите межсетевой экран, нажмите «ОК»:

14. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.

Возможно, сообщение было зашифровано с использованием ключа, отличного от ключа авторизованного лица FSS.

Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица FSS.

Причина:

В настройках подписи и шифрования в программном обеспечении, используемом пользователем, в поле «Название сертификата уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат.

Что делать:

Укажите верное свидетельство уполномоченного лица ФСС:

• Определить направление подачи заявок — тестовое или продуктивное;
• скачать справку лица, уполномоченного ФСС, в разделе ELN на сайте Фонда.Сертификат на отправку теста опубликован на сайте https://lk-test.fss.ru/eln.html

  Сертификат на товар размещен на сайте https://lk.fss.ru/eln.html;

• установить сертификат, скачанный на компьютер, в «Личный» архив для текущего пользователя;
• укажите этот сертификат в поле «Наименование сертификата уполномоченного лица ФСС».

Мы рекомендуем вам сделать следующее:

• Закройте все программы. Удалите сертификат Foundation из всех репозиториев с помощью системной утилиты certmgr.msc (вызываемой из режима Run операционной системы Windows);
• скачать сертификат с https://lk.fss.ru;
• установить сертификат в «Личное» хранилище для текущего пользователя;
• Выберите новый сертификат в настройках программы

15. АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»

Причина:

ГОСТ сертификата FSS не соответствует провайдеру криптографии, выбранному в настройках, или провайдер криптографии не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.

Что делать:

• В настройках подписи и шифрования AWS убедитесь, что указанный провайдер шифрования соответствует тому, который фактически установил пользователь;
• В настройках подписи и шифрования AWS убедитесь, что ГОСТы сертификата подписи и сертификата FSS совпадают и соответствуют выбранному поставщику криптографических услуг;
• Если вы используете сертификат ЭП по ГОСТ 2012, откройте сертификат, вкладку «Содержимое», параметр «Средство электронной подписи».
  вам необходимо убедиться, что инструмент ES соответствует установленному пользователем криптографическому провайдеру;
• Если вы используете сертификат ES по ГОСТ 2012 и провайдер шифрования КриптоПро, проверьте настройки на вкладке Алгоритмы. В раскрывающемся списке «Выбрать тип CSP» выберите ГОСТ Р 34.10-2012 (256). Вам необходимо установить следующие параметры:

«Параметры алгоритма шифрования» — параметры алгоритма шифрования ГОСТ 28147-89, ТК26 Z

«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию

«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена предустановленные

На данный момент при работе с ELN возникает ряд вопросов об ошибках, которые возникают при различных действиях с больничным листом.

Отображается ряд ошибок из-за неверно заполненной информации в коммерческом предложении, как по МО, так и по ЭЦП, истек срок действия.

Многочисленные ошибки возникают из-за неверно отформатированного ELN (неправильная последовательность, неправильное значение, выбранное в поле и т.д.)

16. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)

Причина:

Эта ошибка возникает, когда неправильные записи сохраняются в любой таблице базы данных приложения (например, пустое или неправильное значение номера ELN, пустые обязательные поля, строки с тем же значением номера ELN, включая повторяющиеся записи). При наличии таких записей в базе АРМ медицинского учреждения возможны следующие ошибки:

Что делать:

Чтобы исправить это, нужно удалить не ту строку из базы данных приложения (такие записи можно удалить только вручную).

вам необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить неправильную строку из базы данных. При установке LPU AWP вместе с базой данных и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к базе данных. По умолчанию он находится здесь: C: postgresqlinpgAdmin3.exe

Сервер PostgreSQL 9.5 открывается в клиентском интерфейсе. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) — Schemes — public — Tables.

Данные в АРМ медицинского учреждения хранятся в таблицах:

Чтобы просмотреть таблицу, выберите ее в дереве таблиц и нажмите значок «Просмотреть данные в выбранном объекте»

Выделите и удалите (удалите) строку, содержащую пустое значение номера ELN или другие ошибки.
В качестве альтернативы, чтобы найти и удалить неправильные записи, вы можете использовать SQL-запрос, например:
выберите идентификатор из fc_eln_data_history, где ln_code имеет значение null;
удалить из fc_eln_data_history где> Чтобы открыть окно запроса SQL, щелкните значок «SQL» в главном меню».

Примечание! При удалении строки ELN, если вы создали периоды нетрудоспособности в этом ELN, вы должны сначала удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history номером ELN. Периоды просмотра и удаления аналогичны описанным выше.

17. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Ошибка шифрования сообщения для получателя. Клиент получил от сервера ошибку SOAP: при обработке произошла ошибка. Более подробную информацию о точной причине ошибки см. В журнале. Null

Причина:

Вы ввели недопустимый сертификат для шифрования сообщения в поле MO Certificate Name — указанный сертификат можно использовать только для подписи, но не для шифрования.

Что делать:

Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписи, но и операцию шифрования.

Сохраните работу формирования штрих-кодов

Чтобы временно исправить проблемы с библиотекой v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dl, вам необходимо сделать следующее:

Затем перезагрузите систему и посмотрите, отображается ли соответствующая ошибка.

18. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.

Произошла ошибка при попытке загрузить данные из базы данных. Предоставьте администратору следующую информацию:

Не удалось создать фабрику менеджеров сущностей.

Причина:

• Приложение было установлено некорректно (некорректно была установлена ​​база данных);
• База данных приложения установлена, но недоступна.

Что делать:

1. Запускаем установку с правами администратора;

2. Пошагово установить программу (путь, по которому находится инструкция: https://cabinets.fss.ru/eln.html).

Если приложение было установлено по инструкции, но ошибка не исчезла, необходимо проверить:

• На компьютере отключена служба postgresql-9.5. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» — «Управление» — «Службы и приложения» — «Службы», postgresql-9.5 должен запуститься, запуститься — автоматически. Для настройки запуска и работы службы Windows обратитесь к системному администратору;
• Неверный пароль для пользователя fss, указанного в настройках подключения к базе данных. Убедитесь, что этот пароль не был изменен в базе данных, пароль по умолчанию — fss;
• Проверьте каталог установки базы данных PostgreSQL, по умолчанию — C: postgresql;
• Подключение к базе данных PostgreSQL по умолчанию осуществляется через порт 5432. Этот порт должен быть открытым и доступным. Для проверки обратитесь к системному администратору;
• Приложение на клиентском компьютере не может взаимодействовать с сервером, какие бы сетевые ограничения ни были установлены. Проверить настройки антивируса, брандмауэра и другого сетевого программного обеспечения; клиентский компьютер должен иметь разрешение на подключение к серверу через порт 5432.

19. Не удается выполнить запрос на сертификат.

Решение: проверьте версию операционной системы (ОС).

Например, в программе «Signature Pro» нажмите кнопку
… В окне «Информация о программе» нажмите кнопку «Информация о системе…»:

Проверьте версию вашей операционной системы:

К сожалению, в версии операционной системы, отличной от Windows 10, выполнить запрос сертификата из программы невозможно.

Чтобы продолжить выдачу сертификата, позвоните в отдел технической поддержки по телефону 8 (800) 100-58-90.

Вы также можете обновить свою ОС до Windows 10 или использовать другой компьютер с уже установленной версией ОС.

Используйте функционал утилиты CHDBFL

Как известно, в функционале системы 1С 8.3 используется утилита chdbfl exe, предназначенная для тестирования и исправления информационной базы 1С 8.3. Его возможности позволяют вам проверять физическую целостность баз данных, что аналогично инструменту для тестирования и исправления данных в конфигураторе вашей системы.

Перед запуском этой утилиты мы рекомендуем вам сделать копию своей базы данных.

20. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.

Возможно, сообщение было зашифровано с использованием ключа, отличного от ключа авторизованного лица FSS.

Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица FSS.

Причины:

В настройках подписи и шифрования в программном обеспечении, используемом пользователем, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;

Используется криптографический провайдер Vipnet CSP данной сборки.

Что делать:

Укажите верное свидетельство уполномоченного лица ФСС:

При использовании провайдера шифрования Vipnet CSP и сертификата FSS по ГОСТ 2001 рабочая версия 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). При использовании сертификата ФСС по ГОСТ 2012 рабочая версия 4.4 (0.58302).

21. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.

Произошла ошибка при попытке загрузить данные из базы данных.

Предоставьте следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: не удалось ct ResultSet.

Причина:

Приложение APM LPU не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка чаще всего возникает после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по каким-то причинам не обновлялась.

Что делать:

• Если приложение установлено на компьютере пользователя, а база данных PostgreSQL находится на сервере. Обновление приложения должно запускаться не только на клиенте, но и на сервере;
• Установлены ли и приложение, и база данных PostgreSQL на одном компьютере. Проверьте каталог установки приложения. По умолчанию приложение APM LPU находится в каталоге C: FssTools, а база данных PostgreSQL — в каталоге C: postgresql. Если при первоначальной установке для установки приложения был выбран другой каталог, то при обновлении необходимо указать именно этот каталог.

22. Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.

При попытке ввести параметры подписи в ПО рабочей станции LPU выдает ошибку «Внутренняя ошибка. Причина: java.lang.ExceptionInInitializerError» или

«Внутренняя ошибка. Причина: java.lang.NoClassDefFoundError: невозможно инициализировать класс ru.ibs.fss.common.security.ature.COMCryptoAPIClient»

Причина:

Приложение установилось некорректно (библиотека GostCryptography.dll не была зарегистрирована).

Что делать:

1. Убедитесь, что разрядность операционной системы совпадает с разрядностью установщика приложения.

2. Убедитесь, что в вашей системе установлены компоненты Microsoft.Net Framework версии 4 и более поздних (по умолчанию эти компоненты установлены на C: WindowsMicrosoft.NETFramework для Windows x32 и C: WindowsMicrosoft.NETFramework64 для Windows x64). Эти компоненты можно загрузить с сайта microsoft.com.

3. Убедитесь, что папка, в которой установлено приложение, содержит файл GostCryptography.dll (по умолчанию этот файл устанавливается в C: FssTools). Если этого файла нет, попробуйте переустановить приложение.

4. Если все верно, выполните в командной строке:

cd C: FssTools — перейти в папку, в которой находится файл GostCryptography.dll

C: WindowsMicrosoft.NETFrameworkv4.0.30319RegAsm.exe / GostCryptography.dll зарегистрировано — с вашим адресом установки для компонентов Microsoft.NET. Обратите внимание, что если вы устанавливаете 32-разрядную версию в Windows x64, вам необходимо указать каталог C: WindowsMicrosoft.NETFramework. Соответственно для 64-битного приложения — C: WindowsMicrosoft.NETFramework64

5. Перезапустите приложение.

23. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1.

Ошибка: «Ошибка вызова службы передачи / приема данных. Неверный элемент в ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW — SERV1_DT1»

Причина:

Поле «SERV1_DT1» исключено в новой спецификации 1.1 (AWP LPU версии 14 и выше), строка подключения изменена.

Что делать:

Измените строку подключения в настройках.

В Администрирование — Настройки службы FSS — Строка подключения укажите следующий адрес службы:

Без шифрования https://docs-test.fss.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL (Обратите внимание, что при отправке в сервис без шифрования флаг «Зашифровать сообщение» необходимо снять в настройках электронной подписи»)

24. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)

Причина:

Эта ошибка возникает, когда неправильные записи сохраняются в любой таблице базы данных приложения (например, пустое или неправильное значение номера ELN, пустые обязательные поля, строки с тем же значением номера ELN, включая повторяющиеся записи). При наличии таких записей в базе АРМ медицинского учреждения возможны следующие ошибки:

• Отправка и получение ELN могут происходить некорректно, окно строки состояния может зависать;
• Запросить номер ELN из формы ELN невозможно.

Что делать:

Чтобы исправить это, нужно удалить не ту строку из базы данных приложения (такие записи можно удалить только вручную).

вам необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить неправильную строку из базы данных. При установке LPU AWP вместе с базой данных и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к базе данных. По умолчанию он находится здесь: C: postgresqlinpgAdmin3.exe

Сервер PostgreSQL 9.5 открывается в клиентском интерфейсе. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) — Schemes — public — Tables.

Данные в АРМ медицинского учреждения хранятся в таблицах:

• fc_eln_data_history — сведения о листках нетрудоспособности;
• fc_eln_periods — информация о периодах нетрудоспособности;
• ref_ln_numbers — список необходимых номеров ELN.

Чтобы просмотреть таблицу, выберите ее в дереве таблиц и нажмите значок «Просмотреть данные в выбранном объекте»

Выделите и удалите (удалите) строку, содержащую пустое значение номера ELN или другие ошибки.

В качестве альтернативы, чтобы найти и удалить неправильные записи, вы можете использовать SQL-запрос, например:

выберите идентификатор из fc_eln_data_history, где ln_code имеет значение null;

удалить из fc_eln_data_history где> Чтобы открыть окно запроса SQL, щелкните значок «SQL» в главном меню».

Примечание! При удалении строки ELN, если вы создали периоды нетрудоспособности в этом ELN, вы должны сначала удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history номером ELN. Периоды просмотра и удаления аналогичны описанным выше.

25. Если Вы выпускали электронную подпись до 01.07.2021 и не удается войти в личный кабинет на сайте Удостоверяющего центра ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР». Например, возникает следующая ошибка:

Решение:

• Используйте браузер Internet Explorer 11. У вас могут возникнуть трудности с другими версиями браузеров.

• Добавьте сайт CA в список надежных сайтов.

Для этого в окне «Свойства браузера» во вкладке «Безопасность» добавьте адрес: https://ra.pbprog.ru в список «Надежные сайты.

Для зоны «Надежные сайты» разрешите запуск приложений ActiveX.

Для этого в окне «Настройки безопасности — Зона надежных сайтов» установите значение «Включить» во всех пунктах».

• Отключить блокировку всплывающих окон.

Для этого в окне «Свойства браузера» на вкладке «Конфиденциальность» снимите флажок «Включить блокировку всплывающих окон».

• Установите дополнительные параметры безопасности.

Для этого в окне «Свойства браузера» на вкладке «Дополнительно» установите флажки: «SSL 2.0», «SSL 3.0», «TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2».

• Отключите проверку HTTPS-трафика в настройках антивирусной программы.

Если у вас установлен Avast или Антивирус Касперского, эти программы могут быть временно отключены.

Если на вашем компьютере установлены блокирующие программы, временно отключите их или отключите проверку сетевого трафика (HTTPS-трафика) в настройках программы).

• Отключите брандмауэр Windows.

В меню Пуск откройте Панель управления, выберите Система и безопасность, откройте Брандмауэр Windows»:

Выберите Включить или выключить брандмауэр Windows»:

В открывшемся окне отключите межсетевой экран, нажмите «ОК»:

26. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru ibs fss eln ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1.

Ошибка: «Ошибка при вызове службы передачи / приема данных. Неверный элемент в ru. Ibs. Fss. Eln. Ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1″

Причина:

Поле «SERV1_DT1» было удалено в новой спецификации 1.1 (AWP LPU версии 14 и выше), строка подключения изменена.

Что делать:

Измените строку подключения в настройках.

В Администрирование — Настройки службы FSS — Строка подключения укажите следующий адрес службы:

Без шифрования https: // docs-test fss ru / WSLnV11 / FileOperationsLnPort? WSDL (обратите внимание, что при отправке в сервис без шифрования флаг «Зашифровать сообщение» должен быть снят в настройках электронной подписи»)